個人事業にホームページは必要？SNS・Googleマップとの違いと役割分担
「SNSもGoogleマップもあるし、ホームページまではいらないのでは」と迷う方は多いはずです。3つの得意なことを比べながら、どう組み合わせると無理がないかを考えます。
お店や個人の仕事を始めると、「ホームページは作ったほうがいいの？」という疑問にぶつかります。今はSNSで発信している人も多く、Googleマップにもお店の情報が出ます。それでもホームページが必要なのかは、迷って当然です。
この記事では、ホームページ・SNS・Googleマップのそれぞれが得意なことを比べ、どんなときにホームページがあると助かるのか、どう役割を分けるとよいのかを解説します。
3つの「得意なこと」を比べてみる
まずは、それぞれの性格の違いを整理しておきましょう。どれが優れているかではなく、向いている役目が違うと考えると分かりやすくなります。
| 得意なこと | 苦手なこと | |
|---|---|---|
| SNS | 日々の様子を気軽に発信する、ファンとやりとりする、新しい人の目にとまる | 古い投稿が流れて探しにくい、載せられる形がサービスの決まりに左右される |
| Googleマップ（Googleビジネスプロフィール） | 「近くの〇〇」を探している人に見つけてもらう、道順・営業時間・口コミをすぐ見せる | サービスの詳しい説明や、こだわり・考え方を伝えるのには限りがある |
| ホームページ | 必要な情報を整理して、いつでも同じ場所に置いておく、問い合わせや予約の窓口にする | 作っただけでは人が来にくい、更新しないと情報が古くなる |
SNSは「流れていく」メディア、ホームページは「置いておく」メディアです。Googleマップは、その中間で「地図から探している人」との接点になります。
SNSやGoogleマップだけで足りるケース
すべてのお店にホームページが必須というわけではありません。次のような場合は、まずSNSとGoogleマップを整えるだけでも十分なことがあります。
- メニューや料金がシンプルで、写真と短い説明で伝わる
- お客さまの多くが、近所の人や常連さん、口コミの紹介で来てくれる
- 予約や問い合わせは、電話やSNSのメッセージで困っていない
- 始めたばかりで、まだ載せる内容が固まっていない
この段階でも、Googleマップの情報（営業時間や定休日など）は正しく保っておきましょう。始め方はGoogleビジネスプロフィールの始め方で紹介しています。
ホームページがあると助かるケース
一方で、次のような悩みが出てきたら、ホームページを用意するタイミングかもしれません。
同じ質問に何度も答えている
「駐車場はありますか」「料金はいくらですか」「どこまで来てもらえますか」など、同じ質問がくり返し届くなら、答えをまとめて置いておく場所があると便利です。SNSの投稿は流れてしまいますが、ホームページならよくある質問のページとして残せます。
料金やサービス内容をきちんと説明したい
工事、士業、教室、撮影など、内容によって料金が変わる仕事は、説明することが多くなります。流れの説明、料金の目安、事例などを順番に並べられるのは、ホームページの強みです。
初めての人に信頼してもらいたい
会社や個人に仕事を頼むとき、「ちゃんとした事業者かどうか」を確かめるために、ホームページを探す人がいます。屋号、所在地、連絡先、事業の内容がまとまっているだけで、安心感はかなり変わります。
フォームで問い合わせや予約を受けたい
営業時間中は電話に出られない仕事なら、フォームで用件を受け付けられると取りこぼしが減ります。入力してほしい項目を決めておけるので、やりとりの回数も少なくなります。
ポイント
SNSのアカウントは、サービス側の決まりの変更や、ログインできなくなるトラブルで使えなくなることもあります。自分で管理できる「本拠地」を1つ持っておくと、いざというときも情報を出し続けられます。
無理のない役割分担の考え方
3つを全部がんばろうとすると、続かなくなります。おすすめは、それぞれに役目を決めて、ホームページを情報のまとめ役にすることです。
- ホームページ：営業時間、メニュー・料金、アクセス、よくある質問、問い合わせなど、変わりにくい情報を整理して置く
- Googleマップ：地図から探している人の入口。営業時間や写真を整え、口コミに返信する
- SNS：今日のおすすめ、季節の商品、空き状況など、日々の動きを伝える
そして、SNSのプロフィール欄とGoogleマップの「ウェブサイト」欄に、ホームページのアドレスを入れておきます。こうすると、どこから見つけてもらっても、最後は詳しい情報にたどり着けます。
情報は、ホームページ・Googleマップ・SNSで同じ内容にそろえることも大切です。営業時間が場所によって違っていると、お客さまが迷ってしまいます。変更があったときは、3か所をまとめて直す習慣をつけましょう。
つなぎ方の例：小さなパン屋さんの場合
たとえば、駅の近くで小さなパン屋さんを営んでいるとします。朝に焼き上がったパンの写真や、売り切れのお知らせはSNSで発信します。Googleマップには営業時間、定休日、外観の写真を載せ、口コミにはお礼を返します。そしてホームページには、定番のパンと値段の目安、予約やまとめ買いの方法、駐車場の案内、よくある質問をまとめておきます。
こうしておけば、SNSで「おいしそう」と思った人も、地図で見つけた人も、最後はホームページで「いつ行けばいいか」「予約できるか」を確かめられます。発信のたびに同じ説明を書かなくて済むので、SNSの投稿も気軽になります。
ホームページを作るなら、最初は小さくてよい
ホームページというと、たくさんのページが必要に思えるかもしれません。でも、小さなお店なら1枚のページから始めても問題ありません。
- 何のお店か（ひとこと紹介）
- メニュー・サービスと料金の目安
- 営業時間・定休日
- 場所・アクセス
- 連絡先・問い合わせ方法
まずはこれだけそろっていれば、「ホームページを見れば分かる」状態になります。載せる項目をもっと詳しく知りたい方は、小さなお店のホームページに載せるべき10項目もあわせてご覧ください。
SNSのフォロワーが多ければ、ホームページはいりませんか？
フォロワーが多いのは大きな強みです。ただ、SNSを使っていない人や、検索で探す人には届きにくいことがあります。まとめ役としてのホームページがあると、取りこぼしを減らせます。
Googleマップの情報だけでは足りませんか？
営業時間や道順を知りたい人には十分なこともあります。ただ、メニューの詳しい説明や料金の考え方、お店のこだわりまで伝えるには、書ける量に限りがあります。詳しく知りたい人のために、ホームページへの道をつくっておくと安心です。
ホームページを作ったら、SNSはやめてもいいですか？
役目が違うので、続けられる範囲で続けるのがおすすめです。更新がむずかしければ、投稿の回数を減らしても、プロフィールにホームページのアドレスを載せておくだけで役に立ちます。
まとめ
SNSは日々の発信、Googleマップは地図からの入口、ホームページは情報のまとめ役です。どれか1つに頼るより、役割を分けて組み合わせるほうが、お客さまにとっても分かりやすくなります。
「同じ質問が多い」「説明することが多い」「信頼してもらいたい」と感じたら、ホームページを用意するよい時期です。Avrencalでは、小さなお店向けのホームページを、スマホでの見やすさを確かめながら制作しています。どんな形が合うか迷ったら、無料のお見積もりでご相談ください。