税理士・士業のホームページで、相談する人が知りたいこと
税理士や行政書士、社会保険労務士などの事務所を探す人は、たいてい何かに困っていて、しかも「誰に頼めばいいのか」がよく分からない状態です。初めて専門家に相談する人も多く、問い合わせのハードルは思っているより高いものです。
- 自分のような立場（個人事業主・小さな会社・相続など）の相談を受けているか
- だいたいいくらかかるのか、何に料金がかかるのか
- 相談したら、その場で契約しないといけないのか
- どんな人が担当するのか、話しやすそうか
- 事務所に行かずに、オンラインで相談できるか
- 今頼んでいる専門家から変えても大丈夫か
Avrencal では、こうした疑問に問い合わせの前に答えておくことで、「まずは相談してみよう」と思ってもらえる構成を考えます。
Avrencal が税理士・士業のサイトで大切にしていること
「誰の、どんな相談か」で入口を分ける
業務の名前を並べるだけでは、自分に関係があるかどうかが分かりにくいものです。「個人事業主・フリーランスの方」「法人の方」「相続のご相談」のように、相談する人の立場ごとに入口を分け、それぞれでよくある悩みと、事務所がお手伝いできることを書きます。
料金は「目安」と「決まり方」を一緒に見せる
料金をまったく載せないと、問い合わせる前に不安になります。かといって、案件ごとに変わる料金を一つの金額で言い切ることもできません。そこで「〇〇円から」といった目安と、何によって金額が変わるのか、正式な見積もりはいつ出すのかを、あわせて載せることをおすすめしています。
相談から契約までの手順を、順番に見せる
問い合わせ、初回の相談、見積もり、契約、という流れを番号つきで示します。「見積もりは持ち帰って検討できる」「初回の相談で持ってくるとよいもの」なども書いておくと、相談する側の気持ちが楽になります。
代表者の考え方を、自分の言葉で
士業の事務所は、最終的には「この人に任せたい」と思ってもらえるかどうかです。代表者の写真と経歴に加えて、仕事で大切にしていることを、かしこまりすぎない言葉で書きます。原稿づくりが難しい場合は、オンラインでお話をうかがいながら一緒に文章を整えます。
専門用語は、相談する人の言葉に言いかえる
「記帳代行」「法人成り」「年末調整」など、事務所では当たり前の言葉でも、初めて相談する人には分かりにくいことがあります。見出しには「領収書の整理からお任せしたい方へ」のような、相談する人の言葉を使い、専門用語は本文で短く説明します。そのほうが、自分に関係のある内容だと気づいてもらいやすくなります。
広告の決まりと、言葉選びについて
士業の事務所のホームページでは、相談する人を誤解させない書き方が特に大切です。たとえば次のような表現は避けることをおすすめしています。
- 「必ず節税できます」「確実に許可が取れます」など、結果を約束する表現
- 「地域No.1」「どこよりも安い」など、根拠を示せない比べ方
- 実際より範囲が広く見える業務の書き方（ほかの専門家の業務まで引き受けられるように見えるものなど）
結果を約束する代わりに、「どんな選択肢があるかを説明し、試算を見ていただいてから決めていただく」のように、事務所の進め方を具体的に書くと、誠実さが伝わります。
また、税理士会・弁護士会など、士業にはそれぞれ所属する会があり、会則などで広告についての決まりを定めている場合があります。Avrencal は言葉選びや構成でできるだけ配慮したうえでご提案しますが、最終的な掲載内容は、事務所さまにご確認いただきます。
広告や業務の表示に関する決まりは、士業の種類や所属する会によって違います。詳しくは、ご自身が所属する会の規則や案内をご確認ください。
おすすめのページ構成
| ページ | 主な内容 |
|---|---|
| トップ | 事務所の特徴をひとことで、対応している相談、初回相談の案内、問い合わせの入口 |
| 業務内容 | 相談する人の立場ごとの説明（個人事業主・法人・相続など） |
| 料金の目安 | 業務ごとの目安、金額が変わる条件、見積もりの出し方 |
| 相談の流れ | 問い合わせから契約までの手順、初回相談で用意するもの |
| 事務所案内 | 代表者の紹介と考え方、所在地、アクセス、受付時間 |
| よくある質問・お問い合わせ | よくある質問、相談予約フォーム、電話番号 |
最初は「業務内容・料金の目安・事務所案内・お問い合わせ」から始めて、あとからよくある質問やお知らせを増やしていくこともできます。
制作サンプル：みどり税理士事務所（架空）
税理士事務所のサンプルでは、最初の画面に初回相談の時間と料金の目安、受付時間をまとめました。そのあとに「個人事業主・法人・相続」の立場ごとの相談内容、申告の時期が分かる一年の表、切り替えて見られる料金の目安、相談から契約までの4つの手順、「できることと、できないこと」の説明、よくある質問を続けています。
よくある質問
料金はホームページに載せたほうがいいですか？
載せるかどうかは事務所さまのご判断ですが、問い合わせる前の不安を減らすには、目安だけでも載せておくのがおすすめです。「〇〇円から」と書き、金額が変わる条件と、正式な見積もりは相談のあとに出すことをあわせて書く形をよくご提案しています。
税理士以外の士業でもお願いできますか？
はい。行政書士・社会保険労務士・司法書士などの事務所のホームページも、同じ考え方で作れます。業務の内容や相談する人の立場に合わせて、ページの構成を考えます。
相談予約のフォームを付けられますか？
付けられます。相談の内容や希望の日時を入力してもらうフォームを作り、届いた内容はメールとスプレッドシートで受け取れます。オンライン相談を受け付けている場合は、その希望も選べるようにできます。
税制や制度が変わったときの更新はどうなりますか？
月額の保守プランでは、メールで変更の内容をお送りいただければ、ページの文章やお知らせを代わりに更新します。内容の正しさは専門家である事務所さまのご確認が必要なので、原稿をいただいてから反映する形になります。
