工務店・リフォームのホームページで、お客さまが知りたいこと
家を建てる、家を直すというのは、多くの人にとって何度も経験することではありません。だからこそお客さまは、いくつもの会社のホームページを時間をかけて読み比べ、家族で相談しながら依頼先を決めています。
- どんな家を建てているか、自分たちの好みに合いそうか
- 新築だけか、リフォームや小さな修理も頼めるか
- 自分の住んでいる地域が、対応する範囲に入っているか
- 相談してから完成するまで、どんな流れで、どれくらいの期間がかかるか
- どんな人たちが設計して、建てているのか
- 完成したあとの点検や、困ったときの対応はどうなっているか
- 実物を見られる場所（モデルハウスや見学会）はあるか
Avrencal では、こうした疑問に答えながら、最後に見学予約や資料請求、相談へ自然に進めるようにページを組み立てます。
Avrencal が工務店・リフォームのサイトで大切にしていること
施工事例は「暮らし」と「条件」をセットで
きれいな写真を並べるだけでは、自分たちの家づくりに置き換えて考えにくいものです。事例ごとに、どんな家族のどんな希望に応えたのか、構造や広さ、新築かリフォームかといった条件を添えます。リフォームなら、もとの状態で困っていたことと、どこを直したのかを書くと伝わりやすくなります。
家づくりの流れを、期間の目安とともに
最初の相談から設計、契約、着工、お引き渡し、その後の点検まで、全体の流れを一つの図や表にまとめます。それぞれの段階でお客さまが何を決めるのかが分かると、「いつ相談すればいいか」の見当がつきます。期間は会社ごとの実際の目安を伺って載せます。
素材やつくり方のこだわりは、理由まで書く
「無垢材」「漆喰」などの言葉だけでは、良さが伝わりきりません。なぜその素材を選ぶのか、住んでからどう手入れできるのかを、専門用語をかみくだいて説明します。壁の断面のような図をイラストで用意することもできます。
見学予約と資料請求の入口を分かりやすく
いきなり相談するのはハードルが高い、という方もいます。モデルハウスの見学予約、資料請求、相談の申し込みなど、気持ちの段階に合わせた入口を用意します。フォームから届いた内容は、メールとスプレッドシートで受け取れます。
対応地域ははっきり書く
地元で仕事をする工務店にとって、対応できる地域は大切な情報です。「〇〇市と隣接する町」「会社から車で〇分ほどまで」のように具体的に書いておくと、範囲外の方からの問い合わせが減り、範囲内の方は安心して相談できます。お引き渡し後の点検やすぐに駆けつけられる範囲と結びつけて説明するのもおすすめです。
会社の情報と、性能・実績の伝え方
建設業の許可を受けている場合は、会社案内に
建設業の許可を受けている会社であれば、許可の種類と番号を会社案内のページに載せておくと、お客さまが安心する材料の一つになります。あわせて、会社名、代表者、所在地、創業年、対応地域、業務内容なども、ひと目で分かる表にしておきます。
性能の数値や実績は、根拠のある範囲で
断熱や耐震などの性能、施工の件数といった数字は、お客さまにとって大事な判断材料です。だからこそ、実際の計算結果や資料にもとづいた数字だけを載せ、「どの家でも必ずこの性能」と受け取られないような書き方にします。施工事例の写真も、実際に手がけた家であることが分かるように載せ、イメージ写真やイラストを使う場合はその旨を書き添えます。
実際よりも良く見せる表示は、景品表示法などで問題になることがあります。Avrencal では、盛りすぎない言葉選びでご提案し、最終的な掲載内容は会社さまにご確認いただきます。
建設業の許可については国土交通省や都道府県の窓口、広告の表示については消費者庁の案内をご確認ください。
おすすめのページ構成
| ページ | 主な内容 |
|---|---|
| トップ | 会社の考え方をひとことで、代表的な施工事例、見学予約・相談の入口 |
| こだわり | 素材、つくり方、性能の考え方、自社で担当する範囲 |
| 施工事例 | 新築・リフォームごとの事例、写真、家族構成や広さなどの条件 |
| 家づくりの流れ | 相談から完成、点検までの手順と期間の目安 |
| 会社案内 | 代表者・スタッフの紹介、会社概要、許可番号、対応地域 |
| 見学予約・資料請求 | モデルハウスや見学会の案内、予約・資料請求・相談のフォーム |
施工事例がまだ少ない場合は、数件の事例を丁寧に紹介するところから始め、完成のたびに事例を追加していく進め方もできます。
制作サンプル：木村工務店（架空）
工務店のサンプルは、地元の木と漆喰で家を建てる小さな工務店を想定しました。素材へのこだわりを壁の断面のイラストで説明し、施工事例は新築・リフォームの別、構造、延床面積、家族構成を添えて横にスワイプして見られる形にしています。相談からお引き渡し、定期点検までの流れを期間の目安とともに示し、最後にモデルハウスの見学予約と会社案内へつなげています。
よくある質問
施工事例の写真は、自分たちで撮ったものでも大丈夫ですか？
大丈夫です。明るさや向きなど、ホームページで見やすくするための撮り方のポイントもお伝えします。お客さまの家を載せる場合は、事前に掲載の了承をとっておいてください。
施工事例を増やしたいときは、どうすればいいですか？
月額の保守プランでは、写真と説明文をメールでお送りいただくだけで、施工事例を代わりに追加します。見学会のお知らせなどの更新にも対応します。
リフォーム専門の会社でもお願いできますか？
はい。リフォームや外壁・屋根の工事、水まわりの修理など、業務の内容に合わせてページの構成を考えます。工事の種類ごとに、よくある相談と事例をまとめる形もおすすめです。
今のホームページを作り直すことはできますか？
できます。今のホームページの事例や文章を整理し、スマホで見やすい形に作り直します。ドメインやメールアドレスの引き継ぎについても、あわせて確認します。
